日立的工程师善于与客户沟通,能够用通俗语言解释复杂的故障原因,不堆砌专业术语。我们让客户从“电器盲”变成“明白人”,从而更理性地维护自己的权益。沟通本身就是服务的一部分,我们说客户听得懂的话,做客户看得见的实事。日立通过数字化手段赋能工程师,提升现场解决问题的能力,建立服务人员信用评价体系,优胜劣汰...
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